{"id":11631,"date":"2025-09-24T14:11:54","date_gmt":"2025-09-24T18:11:39","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.nsira-ossnr.gc.ca\/about-nsira\/strategic-plan-2\/"},"modified":"2026-03-18T15:35:50","modified_gmt":"2026-03-18T19:35:50","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nsira-ossnr.gc.ca\/fr\/a-propos-de-lossnr\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"<section id=\"gmd3e8a90\" class=\"wp-block-gutentor-m4 section-gmd3e8a90 gutentor-module gutentor-advanced-columns\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"grid-row\">\n<div id=\"col-gm52e37d\" class=\"wp-block-gutentor-m4-col col-gm52e37d gutentor-single-column  grid-lg-12 grid-md-12 grid-12\"><div id=\"section-gm52e37d\" class=\"section-gm52e37d gutentor-col-wrap\">\n<h1 class=\"wp-block-heading title-accent\" id=\"FAQs\">Foire aux questions (FAQ)<\/h1>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<section id=\"gmf9895ab\" class=\"wp-block-gutentor-m4 section-gmf9895ab gutentor-module gutentor-advanced-columns\"><div class=\"grid-container\"><div class=\"grid-row\">\n<div id=\"col-gm5f5cec\" class=\"wp-block-gutentor-m4-col col-gm5f5cec gutentor-single-column  grid-lg-12 grid-md-12 grid-12\"><div id=\"section-gm5f5cec\" class=\"section-gm5f5cec gutentor-col-wrap\">\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<!-- Accordion section 1 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Quel est le mandat de l\u2019office de surveillance en ce qui concerne les plaintes\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p>L\u2019OSSNR a le mandat d\u2019enqu\u00eater sur les plaintes suivantes :<\/p>\n\t\t\t<ul>\n\t<li>Plaintes contre le Service canadien du renseignement de s\u00e9curit\u00e9 (SCRS)<\/li>\n\t<li>Plaintes contre le Centre de la s\u00e9curit\u00e9 des t\u00e9l\u00e9communications (CST)<\/li>\n\t<li>Plaintes relatives au refus ou \u00e0 la r\u00e9vocation des habilitations de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n\t<li>Plaintes renvoy\u00e9es \u00e0 l\u2019OSSNR par la Commission civile d\u2019examen et de traitement des plaintes relatives \u00e0 la Gendarmerie royale du Canada (CCETP)<\/li>\n\t<li>Questions renvoy\u00e9es \u00e0 l\u2019OSSNR en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne<\/li>\n\t<li>Questions renvoy\u00e9es \u00e0 l\u2019OSSNR en vertu de la Loi sur la citoyennet\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 5 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Comment puis-je d\u00e9poser une plainte\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p class=\" translation-block\">Vous pouvez d\u00e9poser une plainte en envoyant le formulaire appropri\u00e9 en vertu de la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.nsira-ossnr.gc.ca\/wp-content\/uploads\/Regles-de-procedure_Nouveau-modele_amendees-20220121.pdf\">r\u00e8gle\u00a05.01<\/a> ainsi que les documents requis (<a href=\"https:\/\/www.nsira-ossnr.gc.ca\/wp-content\/uploads\/Regles-de-procedure_Nouveau-modele_amendees-20220121.pdf\">r\u00e8gles\u00a05.03, 5.04 et 5.05<\/a>) au greffier de l\u2019OSSNR par la poste ou par messagerie. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez d\u00e9poser votre plainte par voie \u00e9lectronique, l\u2019OSSNR exigera votre consentement \u00e9crit, car vous fournirez vos renseignements personnels.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 9 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Que se passe-t-il une fois que j\u2019ai d\u00e9pos\u00e9 ma plainte\u2009? Quelle est la premi\u00e8re \u00e9tape \u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p class=\"translation-block\">La premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019une plainte consiste \u00e0 d\u00e9terminer si l\u2019OSSNR a la comp\u00e9tence (ou le mandat) d\u2019enqu\u00eater sur la plainte (<a href=\"\/wp-content\/uploads\/Rules-and-procedures-2022-01-21_FR.pdf\">r\u00e8gle 7<\/a>). Lors de la r\u00e9ception d\u2019une plainte, le greffier vous avisera que votre plainte est r\u00e9put\u00e9e re\u00e7ue et avisera le minist\u00e8re responsable qu\u2019une plainte a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue. Un membre d\u00e9sign\u00e9 effectuera un examen ind\u00e9pendant de la plainte afin de d\u00e9terminer si l\u2019OSSNR a comp\u00e9tence pour enqu\u00eater sur la plainte. L\u2019Office de surveillance peut demander aux parties de fournir des observations sur la comp\u00e9tence de l\u2019Office de surveillance \u00e0 enqu\u00eater sur la plainte lorsque le membre d\u00e9sign\u00e9 estime que cela est n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la comp\u00e9tence de l\u2019OSSNR.<\/p><p class=\"translation-block\">Pour d\u00e9terminer si elle a comp\u00e9tence relativement \u00e0 une plainte d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 l\u2019encontre du CST, du SCRS ou de la GRC, l\u2019OSSNR enqu\u00eate de fa\u00e7on ind\u00e9pendante (et v\u00e9rifie) vos all\u00e9gations. L\u2019OSSNR fournit une lettre de d\u00e9cision aux parties pour leur faire savoir si l\u2019OSSNR enqu\u00eatera sur la plainte. Si une partie n\u2019est pas satisfaite de la d\u00e9cision de l\u2019OSSNR, elle peut demander \u00e0 la Cour f\u00e9d\u00e9rale de l\u2019examiner. Pour ce faire, elle doit d\u00e9poser une demande de contr\u00f4le judiciaire aupr\u00e8s de la Cour f\u00e9d\u00e9rale du Canada dans les 30 jours suivant la premi\u00e8re communication de la d\u00e9cision par l\u2019OSSNR aux parties. Veuillez consulter les R\u00e8gles des Cours f\u00e9d\u00e9rales \u2014 <a href=\"https:\/\/laws-lois.justice.gc.ca\/fra\/reglements\/DORS-98-106\/\">https:\/\/laws-lois.justice.gc.ca\/fra\/reglements\/DORS-98-106\/<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 12 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Comment l\u2019OSSNR d\u00e9termine-t-il qu\u2019il a la comp\u00e9tence ou le mandat d\u2019enqu\u00eater sur ma plainte\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<div class=\"uncode_text_column\"><p style=\"text-align: left;\">Un membre proc\u00e8de \u00e0 un examen ind\u00e9pendant de votre plainte. L\u2019OSSNR doit d\u00e9terminer si votre plainte rel\u00e8ve de son mandat.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" class=\" translation-block\">Par exemple, si vous avez d\u00e9pos\u00e9 une plainte contre le SCRS (<a href=\"https:\/\/laws-lois.justice.gc.ca\/fra\/lois\/n-16.62\/TexteComplet.html\">article 16 de la\u00a0Loi sur l\u2019OSSNR<\/a>) ou le CST (<a href=\"https:\/\/laws-lois.justice.gc.ca\/fra\/lois\/n-16.62\/TexteComplet.html\">article 17 de la\u00a0Loi sur l\u2019OSSNR<\/a>), l\u2019Office de surveillance d\u00e9cidera d\u2019enqu\u00eater sur la plainte si :<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">- Vous avez d\u00e9pos\u00e9 une plainte aupr\u00e8s du directeur ou du chef, selon le cas, relativement \u00e0 cette activit\u00e9 et vous n\u2019avez pas re\u00e7u de r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai que l\u2019Office de surveillance juge raisonnable ou vous n\u2019\u00eates pas satisfait de la r\u00e9ponse donn\u00e9e<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">- L\u2019Office de surveillance est convaincu que votre plainte n\u2019est pas frivole, vexatoire, sans objet ou entach\u00e9e de mauvaise foi.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" class=\" translation-block\">Si votre plainte contre la GRC a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9e \u00e0 l\u2019OSSNR (<a href=\"https:\/\/laws-lois.justice.gc.ca\/fra\/lois\/n-16.62\/TexteComplet.html\">article\u00a019 de la Loi sur l\u2019OSSNR<\/a>), l\u2019Office de surveillance doit enqu\u00eater sur votre plainte si elle est convaincue que celle-ci n\u2019est pas frivole, vexatoire, sans objet ou entach\u00e9e de mauvaise foi.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Si vous avez d\u00e9pos\u00e9 une plainte concernant le refus ou la r\u00e9vocation de votre habilitation de s\u00e9curit\u00e9, l\u2019Office de surveillance doit enqu\u00eater sur votre plainte si :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\" class=\" translation-block\">Vous \u00eates une personne vis\u00e9e par le paragraphe\u00a0<a href=\"https:\/\/laws-lois.justice.gc.ca\/fra\/lois\/n-16.62\/TexteComplet.html\">18 (1) de la\u00a0Loi sur l\u2019OSSNR<\/a> \u00e0 qui on a refus\u00e9 une habilitation de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">On vous a refus\u00e9 un contrat de fourniture de biens ou de services au gouvernement du Canada uniquement en raison du refus d\u2019une habilitation de s\u00e9curit\u00e9. Veuillez noter que la Loi sur l\u2019OSSNR conf\u00e8re la comp\u00e9tence \u00e0 l\u2019OSSNR seulement lorsqu\u2019une personne s\u2019est vu refuser un contrat avec le gouvernement. L\u2019OSSNR n\u2019a pas comp\u00e9tence lorsque la plainte est d\u00e9pos\u00e9e par un employ\u00e9 ou un sous-traitant d\u2019un entrepreneur qui s\u2019est vu refuser un contrat. L\u2019OSSNR n\u2019a pas non plus comp\u00e9tence lorsqu\u2019un employ\u00e9 ou un sous-traitant perd son emploi ou un contrat avec un employeur ou un client du secteur priv\u00e9 en raison du refus d\u2019une habilitation de s\u00e9curit\u00e9. Dans ce dernier cas, les plaignants devraient demander conseil pour savoir si un contr\u00f4le judiciaire devant la Cour f\u00e9d\u00e9rale est possible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n\t<!-- Accordion section 2 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Quel est le r\u00f4le de l\u2019OSSNR tout au long du processus de traitement des plaintes\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p>Chaque enqu\u00eate sur une plainte de l\u2019OSSNR est men\u00e9e par un membre (ou des membres) d\u00e9sign\u00e9 par le vice-pr\u00e9sident de l\u2019OSSNR. Le membre d\u00e9sign\u00e9 est charg\u00e9 de prendre les d\u00e9cisions concernant l\u2019enqu\u00eate, avec l\u2019aide de la section des enqu\u00eates de l\u2019OSSNR. La section des enqu\u00eates de l\u2019OSSNR comprend une \u00e9quipe juridique compos\u00e9e d\u2019employ\u00e9s du greffe et de conseillers juridiques qui appuient les membres de l\u2019OSSNR charg\u00e9s d\u2019enqu\u00eater sur les plaintes. Le personnel du greffe assure la liaison avec le public et les plaignants et agit \u00e0 titre d\u2019interm\u00e9diaire entre l\u2019OSSNR et les parties. Toutes les lettres, la correspondance par courriel et les documents relatifs aux plaintes re\u00e7us et envoy\u00e9s par l\u2019OSSNR passent par le greffier.<\/p><p>L\u2019\u00e9quipe juridique de l\u2019OSSNR aide les membres de l\u2019OSSNR dans leur r\u00f4le d\u2019enqu\u00eateur en tant que d\u00e9cideurs ind\u00e9pendants pendant une enqu\u00eate. Ils veillent \u00e0 ce que le membre d\u00e9sign\u00e9 dispose des renseignements factuels les plus complets et les plus exacts concernant une plainte. Dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate, les membres d\u00e9sign\u00e9s examinent les preuves documentaires pr\u00e9sent\u00e9es par les parties et, s\u2019ils le jugent n\u00e9cessaire, ils proc\u00e8dent \u00e0 une entrevue d\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s des t\u00e9moins et\/ou ils tiennent une audience sur une partie ou sur la totalit\u00e9 des questions. Le membre d\u00e9sign\u00e9 peut \u00e9mettre des directives proc\u00e9durales tout au long de l\u2019enqu\u00eate.<\/p><p>Une fois l\u2019enqu\u00eate termin\u00e9e, le membre d\u00e9sign\u00e9 fournira aux parties un rapport final qui d\u00e9crit les conclusions et les recommandations que l\u2019OSSNR a formul\u00e9es au sujet de la plainte. L\u2019OSSNR peut tirer des conclusions, mais elle n\u2019a pas le pouvoir de rendre des d\u00e9cisions r\u00e9paratrices contraignantes, comme une compensation financi\u00e8re.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 14 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">J\u2019ai \u00e9t\u00e9 avis\u00e9 que l\u2019OSSNR enqu\u00eatera sur ma plainte. \u00c0 quoi est-ce que je peux m\u2019attendre?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p class=\" translation-block\">L\u2019Office de surveillance m\u00e8nera son enqu\u00eate en examinant les preuves documentaires et, au besoin, en menant des entrevues d\u2019enqu\u00eate (<a href=\"https:\/\/www.nsira-ossnr.gc.ca\/wp-content\/uploads\/Regles-de-procedure_Nouveau-modele_amendees-20220121.pdf\">r\u00e8gle\u00a08<\/a>).<\/p>\n            <p class=\" translation-block\">L\u2019Office de surveillance demandera d\u2019abord des preuves documentaires aux parties (<a href=\"https:\/\/www.nsira-ossnr.gc.ca\/wp-content\/uploads\/Regles-de-procedure_Nouveau-modele_amendees-20220121.pdf\">r\u00e8gle\u00a09<\/a>). Cette demande sera incluse dans la lettre de d\u00e9cision indiquant que l\u2019Office de surveillance enqu\u00eatera sur votre plainte. Cette lettre pr\u00e9cise \u00e9galement quel membre a \u00e9t\u00e9 charg\u00e9 d\u2019enqu\u00eater sur votre plainte.<\/p>\n            <p>Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 les \u00e9l\u00e9ments de preuve, le membre d\u00e9sign\u00e9 d\u00e9terminera s\u2019il doit mener des entrevues d\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s des t\u00e9moins et\/ou si une audience est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 16 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Mon dossier est-il ouvert au public\u2009? Si j\u2019effectue une entrevue d\u2019enqu\u00eate ou si je me pr\u00e9sente \u00e0 une audience, le public peut-il y assister\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p class=\" translation-block\">Votre dossier n\u2019est pas ouvert au public. Chaque enqu\u00eate est men\u00e9e en priv\u00e9 (<a href=\"https:\/\/laws-lois.justice.gc.ca\/fra\/lois\/n-16.62\/TexteComplet.html\">paragraphe 25 (1) de la\u00a0Loi sur l\u2019OSSNR<\/a>). Sauf si vous \u00eates repr\u00e9sent\u00e9 par un avocat ou si vous avez donn\u00e9 votre consentement \u00e9crit pour \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9 par une autre personne, vous serez la seule personne interrog\u00e9e. S\u2019il y a une audience, le minist\u00e8re responsable sera pr\u00e9sent et pourra pr\u00e9senter des \u00e9l\u00e9ments de preuve \u00e0 l\u2019OSSNR. Que l\u2019OSSNR m\u00e8ne des entrevues ou des audiences, toutes les proc\u00e9dures se d\u00e9roulent \u00e0 huis clos.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 20 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Puis-je retirer une plainte alors que le processus de traitement est d\u00e9j\u00e0 enclench\u00e9\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p class=\" translation-block\">Vous pouvez retirer votre plainte en tout temps (<a href=\"https:\/\/www.nsira-ossnr.gc.ca\/wp-content\/uploads\/Regles-de-procedure_Nouveau-modele_amendees-20220121.pdf\">r\u00e8gle\u00a015.01<\/a>). Vous pouvez demander le retrait de votre plainte en avisant l\u2019Office de surveillance par \u00e9crit. Vous recevrez la confirmation que votre dossier de plainte est maintenant clos.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 7 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Puis-je d\u00e9poser une plainte m\u00eame si je suis \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du pays\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p>Oui, vous pouvez d\u00e9poser une plainte si vous \u00eates actuellement \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada. Il est \u00e9galement possible de d\u00e9poser une plainte si vous r\u00e9sidez \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Canada.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 21 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">L\u2019OSSNR offre-t-elle de l\u2019aide juridique\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p>L\u2019OSSNR ne peut offrir d\u2019aide juridique. Toutefois, l\u2019OSSNR peut fournir des directives proc\u00e9durales tout au long de l\u2019enqu\u00eate sur votre plainte afin d\u2019assurer l\u2019\u00e9quit\u00e9 du processus. Vous pouvez solliciter la repr\u00e9sentation d\u2019un avocat \u00e0 vos propres frais.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n    <!-- Accordion section 17 -->\n\t<details class=\"acc-group\">\n\t\t<summary class=\"wb-toggle tgl-tab\" data-toggle=\"{&quot;parent&quot;: &quot;.accordion&quot;, &quot;group&quot;: &quot;.acc-group&quot;}\">Si je ne peux pas respecter un d\u00e9lai fix\u00e9 par le membre d\u00e9sign\u00e9, comment puis-je demander une prolongation du d\u00e9lai\u2009?<\/summary>\n\t\t<div class=\"tgl-panel\">\n\t\t\t<p class=\" translation-block\">Vous pouvez demander la prolongation d\u2019un d\u00e9lai en pr\u00e9sentant une requ\u00eate \u00e0 l\u2019Office de surveillance (<a href=\"https:\/\/www.nsira-ossnr.gc.ca\/wp-content\/uploads\/Regles-de-procedure_Nouveau-modele_amendees-20220121.pdf\">r\u00e8gle\u00a03.02<\/a>). Toutefois, vous pouvez commencer par pr\u00e9senter une demande informelle de prolongation, par \u00e9crit, au greffier (<a href=\"https:\/\/www.nsira-ossnr.gc.ca\/wp-content\/uploads\/Regles-de-procedure_Nouveau-modele_amendees-20220121.pdf\">r\u00e8gle\u00a013.03<\/a>).<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/details>\n\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":709,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-nsira-subpages.php","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[24],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Frequently Asked Questions - National Security and Intelligence Review Agency<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nsira-ossnr.gc.ca\/fr\/a-propos-de-lossnr\/questions-frequemment-posees\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Frequently Asked Questions - 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